Perintä voi olla inhimillistä.

Miksi Lungo?

Perintä on pitkään rakentunut oletukselle, että myöhässä maksava ei halua maksaa. Siksi kirjeet on kirjoitettu pykäläkielellä ja uhkaavalla sävyllä, kulut kasvavat jokaisessa vaiheessa ja asian hoitaminen vaatii soittamista, odottamista ja paperien selaamista.

Todellisuudessa lasku useimmiten vain unohtuu, hukkuu sähköpostiin tai osuu hetkeen, jolloin rahat ovat tiukalla. Kun ensimmäinen viesti on epäselvä tai pelottava, maksaminen ei nopeudu vaan lykkääntyy. Ja laskuttaja menettää samalla asiakkaan, jonka kanssa oli ennen kaikki hyvin.

Myös yrittäjälle perintä on ollut musta laatikko: lasku lähtee eteenpäin, eikä kukaan kerro, mitä asiakkaalle sanotaan tai missä vaiheessa asia on.

Lungo tekee toisin. Viestit kirjoitetaan selkeästi ja ihmisen äänellä, maksaminen tai maksuajasta sopiminen onnistuu puhelimella hetkessä, ja kun jokin vaatii keskustelua, vastassa on ihminen. Laskuttaja näkee koko ajan, missä jokainen lasku menee.

“Jokainen lasku on osa asiakassuhdetta. Haluan, että sen voi periä niin, että suhde kestää.”